1.1. Snabdevač ENERGOLINK DOO, Beograd, MB 21653128, (u daljem tekstu: Snabdevač), donosi Opšte uslove snabdevanja električnom energijom za Krajnje kupce (u daljem tekstu: Opšti uslovi), koji definišu uslove prodaje električne energije, prava i obaveze Snabdevača i Krajnjeg kupca električne energije čije je mesto primopredaje priključeno na distributivni ili prenosni sistem električne energije (u daljem tekstu: Krajnji kupac), kod zaključivanja Ugovora o snabdevanju električnom energijom (u daljem tekstu: Ugovor).
1.2. Na osnovu ovih Opštih uslova se zaključuju pojedinačni Ugovori u pisanom obliku. Opšti uslovi imaju značaj Ugovora i sastavni su deo svakog Ugovora, dopunjuju ga i obavezuju Ugovorne strane jednako kao Ugovor.
1.3. Zaključivanjem Ugovora, Krajnji kupac prenosi balansnu odgovornost za svoje mesto primopredaje na Snabdevača.
1.4. Ovi Opšti uslovi primenjuju se samo na one Ugovore koji se izričito pozivaju na ove Opšte uslove.
2.1. Snabdevač električnom energijom je energetski subjekt koji ima licencu za obavljanje delatnosti snabdevanja i koji Krajnjeg kupca snabdeva električnom energijom.
2.2. Krajnji kupac je pravno lice ili preduzetnik ili fizičko lice koji kupuje električnu energiju za svoje potrebe.
2.3. Snabdevanje predstavlja prodaju električne energije Krajnjim kupcima za njihove potrebe.
2.4. Mesto primopredaje je mesto predaje električne energije, odnosno mesto preuzimanja električne energije za koje se može obezbediti podatak o ostvarenoj predaji, odnosno ostvarenom prijemu električne energije u obračunskom periodu. Mesto primopredaje određuje nadležni operator sistema.
3.1. Količina električne energije se određuje Ugovorom.
3.2. Ukoliko Ugovorom nije drugačije određeno, količina električne energije određuje se na osnovu ostvarene potrošnje Krajnjeg kupca na mestu primopredaje i ograničena je odobrenom snagom i vrstom priključka.
4.1. Cena električne energije je određena Ugovorom.
4.2. Cena električne energije se određuje posebno za svaku tarifu (VT-viša tarifa, NT-niža tarifa) ili jedinstveno bez obzira na tarifu i izražena je u EUR/MWh, osim ukoliko Ugovorom nije drugačije određeno.
4.3. Cena se obračunava u dinarskoj protivvrednosti po srednjem kursu Narodne banke Srbije na dan prometa.
5.1. Obračunski period je, po pravilu, kalendarski mesec.
5.2. Način ispostavljanja računa, plaćanje i rokovi se određuju Ugovorom.
5.3. U slučaju kašnjenja plaćanja Snabdevač ima pravo da Krajnjem kupcu zaračuna zakonsku zateznu kamatu, troškove naplate duga, troškove opomena i troškove poštarine. Krajnji kupac je obavezan da plati zakonske zatezne kamate, troškove naplate duga, troškove opomena, te troškove poštarine odmah nakon što mu Snabdevač dostavi obračun ovih troškova. Snabdevač zadržava pravo da postojeće kamate i troškove obračuna u odvojenom računu. Snabdevač ima pravo da Kupcu zaračuna i troškove izvršitelja, advokata i slično, i da ih iskaže na odvojenom računu.
5.4. Krajnji kupac se obavezuje da snosi sve bankarske troškove, svoje i korespondentne banke, koji su u vezi sa plaćanjima po Ugovoru.
5.5. Krajnji kupac može podneti prigovor na račun u roku od 8 dana od dobijanja računa. Prigovor ne odlaže obavezu plaćanja računa.
5.6. Snabdevač je dužan da reši reklamaciju u roku od 5 dana od dana prijema reklamacije. U slučaju da je reklamacija osnovana, Snabdevač će izvršiti odgovarajuće ispravke na računu i dostaviti ih Krajnjem kupcu u roku od 3 dana od dana donošenja odluke po reklamaciji. U slučaju da je reklamacija osnovana ili delimično osnovana, Snabdevač će refundirati Krajnjem kupcu iznos koji je utvrđen kao osnovan. Rešavanje reklamacija za Krajnjeg kupca je besplatno.
6.1. Snabdevač ne obavlja i nije nadležan i odgovoran za dužnosti i obaveze Operatora prenosnog sistema i Operatora distributivnog sistema (zajedno: Operatori sistema)
6.2. Krajnji kupac ima obavezu da sa Operatorima sistema, u skladu sa propisima, reguliše sva pitanja vezana za vlasništvo nad mestima primopredaje.
6.3. Za mesta primopredaje koja su predmet Ugovora moraju biti izdate dozvole za priključenje za vreme trajanja Ugovora. Kvalitet električne energije obezbeđuje isključivo nadležni Operator sistema u skladu sa važećim propisima. Snabdevač nije nadležan niti može odgovarati za obaveze Operatora sistema koje su utvrđene važećim propisima.
6.4. Troškovi merenja i promene uslova merenja ne terete Snabdevača. U slučaju promene uslova merenja (izbor brojila električne energije, promena kategorije potrošnje i sl.), dodatne troškove snosi Krajnji kupac.
6.5. Snabdevač nije odgovoran za poremećaje u isporuci električne energije i za eventualnu štetu koju Krajnji kupac pretrpi, a koja nastane kao posledica više sile, neizvršenih zakonskih, podzakonskih ili ugovornih obaveza Operatora sistema prema Krajnjem kupcu.
6.6. U slučaju prekida ili obustave isporuka od nadležnog Operatora sistema, Snabdevač može jednostrano raskinuti Ugovor, sa trenutnim dejstvom u slučaju da je do prekida ili obustave snabdevanja došlo zbog okolnosti na strani Krajnjeg kupca. U ovom slučaju, smatra se da je Ugovor raskinut zbog povrede ugovornih odredbi od strane Kupca, a Kupac je dužan da nadoknadi Snabdevaču svu štetu.
6.7. Ukoliko proces promene snabdevača od strane nadležnog Operatora sistema nije sproveden blagovremeno iz razloga na strani Krajnjeg kupca (dostavljanje nepotpunih, netačnih podataka ili prekasno dostavljanje tražene dokumentacije) i kao posledica nije bilo moguće sprovesti odredbe Ugovora, Snabdevač je oslobođen svake odgovornosti, a Krajnji kupac je dužan da nadoknadi Snabdevaču svu nastalu štetu.
7.1. Sva obaveštenja, računi, opomene i drugi dokumenti u vezi sa sprovođenjem Ugovora o snabdevanju će se dostavljati na način i adrese navedene u Ugovoru.
8.1. Viša sila znači nastupanje događaja koji se nisu mogli predvideti i na koje se nije moglo uticati, umanjiti, otkloniti ili ukinuti njihovo delovanje i koji, strani koja se poziva na višu silu, onemogućava izvršenje ugovorenih obaveza.
8.2. Pod višom silom podrazumevaju se i otkazivanje komunikacionih ili informacionih sistema Operatora sistema, mere Vlade Republike Srbije i Operatora sistema usled kojih oštećena Ugovorna strana ne može više ispunjavati odredbe Ugovora.
8.3. Ugovorna strana ne odgovara za štetu koja je nastala kao posledica delovanja više sile ili uzroka na čiji nastanak i delovanje nije mogla uticati.
8.4. Nastupanje više sile ne oslobađa Krajnjeg kupca obaveze plaćanja za isporučenu električnu energiju.
9.1. Snabdevač ima pravo i obavezu da Opšte uslove dopunjuje i menja radi usklađivanja sa promenama propisa, poslovne politike Snabdevača i potreba Krajnjih kupaca.
9.2. Snabdevač će sa izmenama i dopunama Opštih uslova upoznavati Krajnjeg kupca.
10.1. Ovi Opšti uslovi stupaju na snagu 08.03.2024. godine i koriste se za Ugovore zaključene od navedenog datuma nadalje koji se izričito pozivaju na ove Opšte uslove.
ENERGOLINK DOO, Beograd, 08.03.2024.